要聞

首頁» 信息發布

信息發布

我國零售業發展趨勢

來源:中商聯信息部 發布日期:2019-04-09

一、 零售業回歸“誠信經營”宗旨

誠信是中華民族的優秀傳統文化,是企業經營生存的根本之“道”,也是一個社會和諧有序的根本因素,改革開放以來,我國零售業取得巨大的變化和成就,但“誠信”建設上存在不足。“信不足焉,有不信焉”。無論是從自身經營生存方面,還是從社會責任方面,零售商、供應商將把“誠信經營”放在首要突出位置,一是品質誠信,嚴禁制售假冒偽劣產品,客觀、真實地反映供應鏈信息;二是價格誠信,不為短期利益欺瞞消費者,合理定價,可持續發展市場;三是服務誠信,提高服務人員專業素養,及時有效地解決售后問題;四是商業誠信,恪守契約精神,尊重市場規律,傳遞社會正能量。

二、 零售業將著力提升經營效益

2019年,零售企業競爭依然會十分激烈,但競爭的焦點將從模式創新回歸到商品經營,從跑馬圈地回歸到提質增效。商家將通過提升供應鏈管理、企業運營、市場調研等綜合能力,為消費者提供優質的商品和服務。在這一階段的市場競爭中,大型零售企業一是聚焦發展增勢較好的品類、品牌和商品,減少企業庫存,優化財務結構,降低經營風險;二是充分利用渠道優勢,掌握商品的選擇權和定價權,培養具有專業商業素養的買手隊伍;三是向生產端發展,為市場提供高質量自營商品;四是積極應用現代信息技術,了解顧客需求,增強顧客體驗。

三、 有溫度的零售將更受消費者青睞

我國零售業面臨兩個問題,一是同質化競爭,二是科技與文化沒有深度融合。這樣發展的結果是:零售商僅僅成為人們滿足消費需求的工具,沒有產生消費黏性。因此,為了提高消費者的依賴度,零售企業將打造有溫度的零售環境:一是提供有溫度的商品,加大功能、質量、種類、設計、包裝等多方面的創新力度,保持市場熱度;二是打造有溫度的環境,營造更具人文關懷、更有傳統文化、同時也不乏時代潮流感的店面環境,吸引消費者駐足更長時間;三是增加有溫度的體驗,優化服務質量、豐富服務內容、提升消費者在知識、見識上的獲得感。

四、 零售文化向多元化發展

長期以來,我國零售業為了追求規模增速,采取粗放型的經營方式,企業文化較為單一,店面風格、產品結構、品牌種類大同小異。隨著市場需求不斷豐富,社會文化更加多元,“千店一面,千店同品”的零售環境難以滿足人們日益增長的精神文化需求。未來,零售企業將更加重視與傳統文化、地域文化、民俗風情等多元文化的融合,針對區域、商圈和客群的特點,為市場提供更具人文氣息的業態、更有文化特色的商品、以及更具人文關懷的消費體驗。

五、 零售業將全面加快科技應用

互聯網、大數據等信息技術已經對消費行為、企業經營管理模式以及零售業態產生巨大影響。隨著人工智能、5G、VR/AR、區塊鏈等一批新科技日漸成熟,零售業將通過全面加快科技應用,把生產信息、物流信息更清晰、完整地展現在消費者面前,把商品更快、更有效地傳遞到消費者手中,滿足人們全渠道、全天候的消費需求,進一步豐富購物體驗。

中国体彩超级大乐透